eGain：客户互动AI平台 - 美国企业软件网站

以AI驱动的知识管理和客户互动云平台，帮助企业通过聊天机器人、知识库和座席辅助工具提升客户服务效率。

行业分类： 美国企业软件、AI客服、知[文]识管理、聊天机器人

成立时间： 1997年（由Ashuto[章]sh Roy和Gunjan Sinha创立）

所属国家： 美国网站（由eGain Corporation运营[来]，纳斯达克上市）

网站语言： 支持多语言（含英语等）

服务区域： 全球

官方网站： www.eg.org

网站介绍： www.eg.org 是AI驱动的客户互动和知识管理云平台eGain的官方网站域名之一。eGain由Ashutosh Roy和Gunjan Sinha于1997年在加州森尼韦尔创立。eGain以“用AI知识赋能客户服务”为使命——提供AI驱动的知识管理引擎，为客服座席和终端客户提供即时答案推荐、聊天机器人自动应答和客户互动分析。eGain被全球超过100家大型企业使用，包括Vodafone、HSBC和BT等。

eGain的核心产品包括：[自]eGain Knowledge Hub（知识中心——AI驱[C]动的统一知识库，为客服座席[c]和自助服务提供一致的答案）[c]、eGain Virtual Assistant（虚拟助[c]手——AI聊天机器人，自动[n]回答客户常见问题，复杂问题[.]转接人工座席）、eGain[c] Agent Assist（座席辅助——[o]在人工客服对话中实时推荐知[m]识文章和答案，减少平均处理[文]时间）、eGain Analytics（分析—[章]—客户互动数据分析和洞察，[来]识别知识缺口和优化机会）和[自]eGain Messaging Hub（消息中心——整合W[C]hatsApp、Faceb[c]ook Messenger、微信和[c]短信等多渠道消息）。eGa[c]in也以“eGain Solve”为客户满意度基[n]准平台。

eGain是AI知识管理领[.]域的老牌企业。其知识引擎被[c]用于全球大型企业的客户服务[o]中心。eGain的座席辅助[m]工具帮助人工客服提升效率和[文]准确度。

使用说明： 访问www.eg.org ，企业客户在“Products”页面了解AI知识管理和客户互动方案。在“Resources”页面下载白皮书和案例研究。在“Demo”页面预约产品演示。现有客户登录eGain Cloud平台管理知识库和座席。