Google 我的商家

谷歌官方本地商家管理平台，企业验证地址和联系方式后出现在 Google 搜索和地图中，管理评价和更新营业信息。

网站介绍： business.google.com 是谷歌旗下“Google 我的商家”（Google Business Profile，原 Google My Business）服务的官方管理后台。该平台于 2014 年正式整合推出，是本地商家管理其在谷歌生态中在线形象的核心工具。企业主（如餐厅、理发店、零售店、酒店等）可以在此验证自己的营业地址，确保当用户在 Google 搜索或 Google 地图中搜索品牌名称或相关品类时，商家的简介信息（名称、地址、电话、营业时间、网站链接）能够准确显示在搜索结果右侧的信息面板中。该平台允许商家上传门头照片、产品图片和店内环境视频，从而丰富其简介页面的视觉吸引力。

Google 我的商家的另一个核心功能是管理客户评价。当顾客在 Google 地图上找到商家后，可以对服务进行打分（1-5 星）并留下文字评论。商家可以通过 business.google.com 直接回复这些评价，无论是好评致谢还是针对差评的公开致歉和解释。这种互动对于餐厅、酒店和本地服务提供商的在线声誉管理极其重要。此外，商家还可以利用该平台发布“帖子”（Post），类似于轻量级社交媒体更新，可以推广季节性菜单、限时折扣或即将举办的活动，这些帖子会直接显示在 Google 搜索结果的商家信息面板中。商家还可以查看“见解”（Insights）分析，了解客户是如何找到商家简介的（通过直接搜索店名还是通过搜索“附近的花店”等品类关键词）、客户所在的地理位置以及用户最常点击的操作（是打电话还是请求路线）。

为了适应移动端用户行为，business.google.com 也提供了相应的移动 APP，商家可以在手机上快速发布更新。对于拥有多个连锁店的企业，该平台支持批量管理上百个分店的营业时间和统一回复。商家还可以在此平台上启用信息功能，允许客户通过 Google 搜索直接向商家发送私信。谷歌为商家提供了免费的自定义短链接生成工具，商家可以将该链接印在收据或名片上引导顾客留下好评。截至 2024 年，Google 我的商家已成为本地搜索引擎优化（Local SEO）的基础配置，未经验证的企业在地图上的展示权重会被降低。该网站对于实体零售业的数字化转型至关重要，谷歌也在此平台上发布了大量的视频教程和网络研讨会资源。

成立时间： 2014 年

所属国家： 美国网站

行业分类： 美国本地商家管理、谷歌地图生态、客户评价回复、搜索引擎优化工具

网站语言： 支持多语言（含简体中文、英语、日语、德语、法语、西班牙语等）

服务区域： 全球

网站链接： business.google.com

操作流程： 访问 business.google.com，点击“管理”按钮登录 Google 账户。输入商家名称和地址，选择业务类别。通过明信片验证或电话验证确认所有权。在控制面板中更新营业时间、添加照片、回复评价。点击“发帖”创建促销活动更新。点击“见解”查看客户搜索行为数据。