Freshdesk：Freshworks云客服平台 - 印度客户服务网站

Freshworks旗下中小型企业的云端客服工单系统，以免费方案、多语言支持和AI自动化助手Freddy为核心优势。

行业分类： 印度客户服务、工单系统、S[文]aaS客服、AI自动化、全[章]渠道支持

成立时间： 2010年（由Girish[来] Mathrubootham[自]和Shan Krishnasamy创立[C]）

所属国家： 印度网站（由Freshwo[c]rks Inc.运营，纳斯达克上市[c]）

网站语言： 支持多语言（含英语、中文、[c]日语、西班牙语、法语、德语[n]等40余种语言）

服务区域： 全球

官方网站： www.freshdesk.com

网站介绍： www.freshdesk.com 是印度SaaS巨头Freshworks旗下最核心的云端客服工单系统，由Girish Mathrubootham和Shan Krishnasamy于2010年在印度钦奈创立。Freshdesk以“让中小型企业也能用上企业级客服工具”为使命，提供完全免费的基础方案（Sprout），以及从Blossom到Forest的分层付费版本，涵盖工单管理、自动化、SLA管理和多语言支持等功能。

Freshdesk的核心优[.]势在于其极高的性价比和快速[c]部署。其AI助手Fredd[o]y能够自动分类、优先级排序[m]和分配工单，并建议相关解决[文]方案文章。平台支持邮件、电[章]话、实时聊天、社交媒体和W[来]hatsApp等多渠道统一[自]收件箱。Freshdesk[C]还提供现场服务管理（Fie[c]ld Service Management）和客[c]户成功管理工具。作为Fre[c]shworks产品矩阵的核[n]心，Freshdesk与F[.]reshsales（CRM[c]）、Freshchat（聊[o]天）和Freshmarke[m]ter（营销）无缝集成，形[文]成从营销到售后服务的完整闭[章]环。

使用说明： 访问www.freshdesk.com ，注册免费Sprout账户。在Admin面板中配置工单字段、自动分配规则和SLA时间承诺。将公司邮箱设置为support@你的域名.com，或开启Freshchat嵌入网站。在Freddy AI中配置自动回复和意图识别。在Analytics页面查看工单量、首次响应时间和满意度评分。在Marketplace安装WhatsApp、Slack等集成应用。